L'expérience client est trop occasionnelle, les changements apportés par IKEA Store à la zone de repos

- Aug 13, 2018 -

Pendant les vacances d'été, les principaux centres commerciaux sont devenus l'endroit préféré des parents pour emmener leurs enfants se rafraîchir. Cependant, ce phénomène se produit chaque jour dans le magasin IKEA, qu'il soit assis sur le canapé ou sur une chaise et qu'il ne bouge pas longtemps.


Trop comme cela, non seulement les enfants dorment et se reposent dans les lits ou les canapés exposés dans le centre commercial, mais certains parents enlèvent également leurs chaussures et dorment dessus, prenant le centre commercial comme leur propre maison. Il y a quelques jours, M. Zhao, qui vit dans le district de Hexi, à Tianjin, a appelé la ligne d'information du journal pour signaler que lui et sa famille étaient allés au magasin IKEA. "Comme il y a de gros rabais le week-end, il y a plus de clients qui viennent acheter des choses." M. Zhao a dit qu'il se trouvait dans la zone de présentation des canapés et a vu des enfants et des parents assis sur les chaussures et assis sur le canapé pendant longtemps. Dans la zone d'exposition du lit, ce phénomène est plus grave, pas seulement les enfants qui dorment sur le lit. Il y a aussi des parents qui couvrent la couette et dorment avec eux. "Le centre commercial est la ressource publique de tout le monde, pas un lieu privé et personnel. J'espère que le centre commercial pourra organiser le personnel pour le gérer." Zhao a finalement ajouté.


Selon l’indice fourni par M. Zhao, le magasin IKEA du district de Dongli, à Tianjin, est suspendu avec des signes de réduction des prix partout. Dans le canapé, cinq ou six clients avec des enfants sont assis sur trois ou quatre canapés différents, certains sont assis avec des enfants, d'autres sont assis près des enfants, d'autres sont assis en tailleur et seront des chariots. Arrêtez-vous et discutez tranquillement. Environ dix minutes se sont écoulées et ils n'ont pas dû partir. Devant la zone où sont vendues des chaises en bois, il y a deux rangées de chaises en bois à exposer. Quatre ou cinq parents avec enfants sont assis sur le reste, certains sont assis sur des chaises et regardent les téléphones portables, certains sont assis sur des enfants, les parents sont à côté. Secouez la chaise et assoyez-vous dans la chaise et dormez.


Dans une salle d'exposition affichant des meubles de chambre, une femme d'âge moyen est assise au bord d'un lit, allongée sur le lit avec une fille endormie, couverte d'une couette sur le lit, et elle semble avoir dormi. Ça fait longtemps. Dans la zone d'exposition du lit adjacent, une femme d'âge moyen est assise pieds nus au chevet d'un lit, à côté d'un enfant endormi. À côté d'un lit superposé sur un lit en bois, un homme était couché pieds nus sur la couchette inférieure et regardait le téléphone. Sur les deux lits non loin, un petit garçon gisait pieds nus sur le lit, une femme d'âge mûr allongée sur le lit, pieds nus et endormie, couverte de courtepointes sur le lit.


Le journaliste a pris contact avec Zhang, directeur du département des relations publiques du centre commercial IKEA de Tianjin. Le directeur Zhang a déclaré au journaliste qu’ils avaient toujours adhéré à la philosophie de l’entreprise consistant à «créer une belle vie quotidienne pour le public» et encouragé les consommateurs à découvrir personnellement les articles ménagers IKEA. Cependant, certains comportements qui affectent les achats des autres, les inconvénients pour les autres ou d'autres comportements non civilisés ont également été découverts. Ils ont déjà guidé les consommateurs vers les achats civilisés grâce à la diffusion en magasin, à la communication de textes et aux rappels face à face du personnel. Cependant, comme il n’ya pas beaucoup de mesures coercitives et qu’il ya plus de craintes de provoquer des querelles, on espère toujours que les citoyens qui viennent faire leurs courses et expérimentent peuvent améliorer leur propre qualité et considérer les autres consommateurs.


nouvelles connexes

produits connexes

  • Fauteuil d'appoint à imprimé fleuri avec ornements arrière
  • Chaise visiteur à dossier haut capitonné avec coussin lombaire
  • Mid Century Modern Accent Char
  • Chaise de salle à manger en tissu de velours
  • Banc Ottoman de rangement en tissu lin
  • Banc de chambre Ottoman avec bras